POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Steluna Jewelry

Date de dernière mise à jour : 02/06/2025

1. INTRODUCTION

La présente politique de confidentialité décrit comment Steluna Jewelry collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web www.stelunajewelry.ma ou utilisez nos services.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente et sécurisée, conformément à la législation marocaine en vigueur.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Steluna Jewelry
Rabat
Maroc

Contact :
Téléphone : 06 15 56 04 34
Email : jsteluna@gmail.com
Site web : www.stelunajewelry.ma

3. DONNÉES COLLECTÉES

3.1 Données collectées automatiquement

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et version
  • Système d’exploitation
  • Pages visitées et durée de visite
  • Date et heure de connexion
  • Référent (site depuis lequel vous arrivez)

3.2 Données que vous nous fournissez

  • Lors de votre commande : nom, prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone, email
  • Lors de vos contacts : nom, email, message
  • Avis clients : nom, avis, note (si vous laissez un commentaire)

3.3 Données de commande

  • Produits commandés
  • Quantités
  • Montant de la commande
  • Historique des commandes
  • Mode de paiement (paiement à la livraison)

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données personnelles sont utilisées pour :

4.1 Gestion des commandes

  • Traitement et suivi de vos commandes
  • Préparation et expédition de vos produits
  • Communication concernant votre commande
  • Gestion du paiement à la livraison

4.2 Service client

  • Réponse à vos questions et demandes
  • Gestion des réclamations et retours
  • Support technique

4.3 Amélioration de nos services

  • Analyse du comportement sur le site
  • Amélioration de l’expérience utilisateur
  • Développement de nouveaux produits

4.4 Communication marketing (avec votre consentement)

  • Envoi de newsletters
  • Informations sur nos nouveaux produits
  • Offres promotionnelles

5. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

  • L’exécution du contrat : pour le traitement de vos commandes
  • Votre consentement : pour l’envoi de newsletters et communications marketing
  • L’intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services et la sécurité du site
  • Les obligations légales : pour la conservation des données comptables

6. PARTAGE DES DONNÉES

Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

6.1 Prestataires de services

  • Transporteurs : pour la livraison de vos commandes (nom, adresse, téléphone)
  • Hébergeur web : pour le fonctionnement du site
  • Service de messagerie : pour l’envoi d’emails

6.2 Obligations légales

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes si la loi l’exige.

7. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

  • Données de commande : 5 ans (obligations comptables)
  • Données de contact : 3 ans après le dernier contact
  • Newsletter : jusqu’à votre désinscription
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Avis clients : tant que pertinents pour nos services

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

  • Chiffrement des données sensibles
  • Accès limité aux données (personnel autorisé uniquement)
  • Sauvegarde régulière des données
  • Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
  • Formation du personnel sur la protection des données

9. VOS DROITS

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

9.1 Droit d’accès

Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.

9.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

9.3 Droit d’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

9.4 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

9.5 Droit de portabilité

Vous pouvez demander la récupération de vos données dans un format structuré.

9.6 Droit de limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certaines conditions.

9.7 Exercice de vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

  • Email : jsteluna@gmail.com
  • Téléphone : 06 15 56 04 34

Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours maximum.

10. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

10.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite sur notre site.

10.2 Types de cookies utilisés

  • Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site
  • Cookies de performance : pour analyser l’utilisation du site
  • Cookies de préférence : pour mémoriser vos choix

10.3 Gestion des cookies

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour :

  • Accepter tous les cookies
  • Être informé de chaque cookie
  • Refuser tous les cookies

11. TRANSFERT DE DONNÉES

Vos données personnelles sont principalement traitées au Maroc. En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place.

12. MINEURS

Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental.

13. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via une notification sur le site.

La version en vigueur est toujours disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

14. CONTACT

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Steluna Jewelry
Email : jsteluna@gmail.com
Téléphone : 06 15 56 04 34
Site web : www.stelunajewelry.ma

Politique de confidentialité en vigueur au 02/06/2025